“Я забыл пароль, и когда я нажимаю 'забыли пароль' там показуеться ведите адрес электронной почты я вожу нажимаю 'надислаты' пишут что проверьте письмо я сидел ждал 20 минут письмо не пришло и щас не приходит я так делал много раз не приходит воообще, я и перезапускал сайт безсмыслено ответьте мне что делать.”

Неизвестный пользователь 104 Mobile.

Жил да был в квартире частного дома газовый счетчик. Вместе  с ним жили счетчики учета электричества и воды. Все они считались начальниками и часто спорили, кто с них - главный. Я самый главный - загорялся .электро, потому, что был самый  первый счетчик и имею в подчинении найбольшее количество устройств и девайсов:

Утюг,телевизор и другие. Он еще долго горячился, пока не отправили на внешнюю стенку дома остыть в одиночестве. Здесь от обиды закрылся в железный бокс с скрытой угрозой - сламаться в ближайшее время.

Гвзовый счетчик сильно не расстраивался, так как был озадачен повышенным вниманием к своей особе. Его показания вдруг начали записывать в тетрадь и передавать через телефон, e - mail, сайт, чат бот, приват24.

Неужели моя мечта сбывается. У меня будет своя страничка а интернете. Теперь у Тебя будет целый сайт 104.ua, заметил счетчик воды. Это такой большой дом, где живут и трудятся странички, на одной из которых есть  данные о Тебе. Мы обязательно подружимся радостно заявил счетчик газа.

     Шли годы. Счетчик газа и его веб страничка на 104 не только подружились. Они стали очень близкими друг другу.

Их любовь, была предметом обсуждения на сайте 104.

Счетчик бережно просматривал свою страничку, и точно передавал показания газа  в первых числах каждого месяца.

  Страничка старательно  сберегала все  показания и  считала их  найлучшими среди счетиков газа. 

Они мечтали завести совместные аккаунты на Фейсбуке и  Инстаграмме.

Страничка, однажды, попросила Счетчика сфотографироваться, вернее, показания передать как файл, чтобы размещать его показания в сетях с совместным доступом. Первый раз Счетчик нервичал перед съемкой, затем привык, как не как стал один из первых счетчиков на сайте - фотомоделью, звездой  социальных сетей.

Так прошло пять лет. Показания нашего Счетчика и ее верной странички были самыми востребованными в сетях. Они радовались общему успеху совместных аккаунтов и своему семейному счастью. 

Вдруг, 2020, в июне, показания на страничке Счетчика с сайта исчезли. Между Страничкой и Счетчиком в отношениях появилась первая трещина. Они долго спорили, упрямо доказывая друг другу об охлаждении чувств и личной безответственности. Показания были за июнь восстановлены, но не через сайт, а оператора контакт центра. 

За июль и август показания так же пропали, Страничка, на всякий случай,  сделала скриншоты показаний счетчика на момент отправки данных. На сайте, вместо фактических показаний в истории показаний, были отмечены расчетные показания.

 Страничка горько пошутила, что это не расчётные, а потолочные показатели и нужно Счетчику разобраться, куда делись фактические показания за эти месяцы.

В сентябре было отправлен запрос, в  службу технической поддержки сайта с скринами показаний  счетчика: Пропадают показания счетчика на сайте 3-й месяц подряд.. Показание передаю каждый месяц через сайт 1 - го числа. 2-го проверил - их нет.”

 Ответ напоминал пословицу:  Моя хата с краю, с перенацеливанием на чат бот Viber.

“Уважаемый клиент, поддержка support@104.ua обрабатывает письма, касающиеся проблем и неисправностей личного кабинета на сайте 104.ua и мобильного приложения 104mobile.

        Для верного расчета потребления газа рекомендуем Вам передать показания счетчика с помощью онлайн сервиса Viber.”

Счетчик не послушался Странички, которая  просила  Его, не связываться с чат - ботом Viber.

30.09.2020 - 1 октября 2020 через сайт 104.ua и чат бот Viber, были переданы показатель 11281 за сентябрь, который вновь заменили на расчетный 11179,68. Эти показания таинственно исчезли с сайта и чат бота. 

31.10. 2020 году через чат бот Viber был передан показатель 11370 с фото за октябрь.  Через несколько дней,   исчезла с  чат бота, дата загрузки фото показателя счетчика 11370.

 Кроме того, стало наглядно видно, что отсутствует синхронизация данных между сайтом 104.ua и чат - ботом.

Передавать показания счетчика с помощью онлайн сервиса Viber(7104UA), не рекомендую.

7104UA  создан  для отправки фото показаний  счетчика,   но и эти показания исчезают с сайта.

Дозвонился 4.11.20 к оператору контакт - центра по поводу показателей за сентябрь. Оператор сообщила, что в октябре был технический сбой и вместо 11179,68 будет показатель чат бота Viber 11281. Это будет исправлено после 5 ноября.

05.11.20 показатель 11370 пропал с сайта.

Не теряючи надежды, Счетчик пишет письмо на e-mail контакт- центра, для восстановления своих же  показателей на сайте.

«В связи с неверными показателями за газ по расчету.

Прошу выполнить перерасчет      о / р 0хххххх   согласно показателей чат - боту Viber:

За сентябрь фактический показатель 11281 вместо расчетного 11179,68;

За октябрь фактический показатель 11370 вместо расчетного 11244.28

  Просьба сделать перерасчет по фактическим показателям.»

“2 прикрепленных файла”

Ответ от контакт-центра,  дал название  рассказу.

“У вкладенні листа, що Ви надіслали, фото без фіксації дати.

Рекомендуємо зафіксувати фактичні показання за допомогою камери, приклавши до лічильника газету, будь-який товарний чек про сплату, тощо (на якому відображено поточну дату).

Фото з показаннями повинне бути гарної якості, чітким. Його потрібно відправити на електронну адресу contact@zt.104.ua

Також, хочемо Вам повідомити про можливість використання нашого нового сервісу у Viber”

До этого письма,  фиксации даты  фото на моем смартфоне не было. Установил  на  смартфон программу  Open Camera для фиксации текущей даты на фото.

21.11.2020.   Фиксация даты показаний счетчика 11370 восстановил за счет свойств файла и приват24.

23.11.2020. Рассчетные данные исчезли.  Все показания  счетчика с июля по ноябрь на сайте были  восстановлены.

 В декабре на 104.ua, после ввода показаний счетчика,  появилось   “Спасибо!”.  

“Показания 11513 м на 01.12.2020 переданы  на обработку”.

ВСЕ, что могли добавить в новую версию сайта, улыбнулся Счетчик!

Страничка и Счетчик помирились и вместе тестируют другие сайты.

           .